نظراً لطبيعة عملنا المخصصة والقائمة على الخدمة، فإن سياسة الاسترداد لدينا تخضع للشروط التالية:

المبالغ غير القابلة للاسترداد:

الدفعات المقدمة غير قابلة للاسترداد، لأنها تغطي تكاليف التخطيط والتشغيل الأولية.

لا يحق استرداد أي مبالغ مدفوعة مقابل أعمال تم إنجازها بالفعل.

الحالات المؤهلة لاسترداد الرسوم: قد يتم النظر في طلبات استرداد الرسوم في الحالات التالية:

إذا فشلت الشركة في تقديم الخدمة وفقًا للجدول الزمني أو المواصفات المتفق عليها، فقد يحق للعميل استرداد جزء من المبلغ المدفوع أو استرداد المبلغ بالكامل، بناءً على تقييم فني.

إذا قام العميل بإلغاء المشروع قبل بدء التنفيذ، فقد يتم إصدار استرداد جزئي بعد خصم التكاليف الإدارية.

إجراءات طلب استرداد الأموال:

يجب تقديم طلب استرداد المبلغ كتابيًا عبر البريد الإلكتروني في غضون 14 يوم عمل من تاريخ حدوث المشكلة.

سيتم مراجعة كل حالة والرد عليها في غضون 7 أيام عمل.

صرف المبالغ المستردة:

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.